Widerrufsrecht

Rückgabe und Erstattung

WerkHof bietet Ihnen eine kostenlose Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware. Dieses freiwillige Rückgaberecht besteht zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben uneingeschränkt bestehen.

Kostenlose Rücksendung innerhalb von 30 Tagen

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter kontakt@werkhof.store. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten. Wir stellen Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung. Für die Rücksendung fallen keine Versandkosten und keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Retourenadresse: Irina Heinze, WerkHof, Kölner Str. 115, 53879 Euskirchen, Deutschland. Verpacken Sie die Ware bitte transportsicher und bewahren Sie den Versandnachweis auf. Eine vorherige Kontaktaufnahme dient der Bereitstellung des Rücksendeetiketts und beschränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht.

Nach Eingang der freiwilligen Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte werden durch das freiwillige Rückgaberecht nicht eingeschränkt.

Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

Sie können diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware; bei einer Ware in mehreren Teilsendungen mit Erhalt der letzten Teilsendung.

Um zu widerrufen, teilen Sie Irina Heinze, WerkHof, Kölner Str. 115, 53879 Euskirchen, Deutschland, Telefon +49 2251 50096, E-Mail kontakt@werkhof.store, Ihren Entschluss durch eine eindeutige Erklärung mit, beispielsweise per Brief oder E-Mail. Sie können dafür das nachfolgende Musterformular verwenden; dies ist nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist genügt es, Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der 14 Tage abzusenden.

Folgen des gesetzlichen Widerrufs

Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei Ihrer Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen dadurch keine Erstattungsgebühren.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Senden Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe Ihrer Widerrufserklärung an die oben genannte Retourenadresse zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung und stellen Ihnen auf Anfrage das vorausbezahlte Rücksendeetikett zur Verfügung.

Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Das gesetzliche Widerrufsrecht setzt keine unbeschädigte Originalverpackung voraus.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden.

An: Irina Heinze, WerkHof, Kölner Str. 115, 53879 Euskirchen, Deutschland; E-Mail: kontakt@werkhof.store

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

__________________________________________________

Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________

Name des/der Verbraucher(s): ______________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ___________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier: ___________________

Datum: ___________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Beschädigte, falsche oder mangelhafte Artikel

Bitte kontaktieren Sie uns unter kontakt@werkhof.store, wenn ein Artikel beschädigt, falsch geliefert oder mangelhaft ist. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig von den genannten Rückgabefristen.